🚚 1. Política de Envíos y Entregas
- Cobertura: Realizamos envíos a todo el Perú mediante agencias de transporte y couriers aliados bajo la modalidad de Pago Contraentrega en Efectivo.
- Tiempos de despacho: Los pedidos se procesan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la orden por llamada o WhatsApp.
- Tiempos de entrega: De 2 a 5 días hábiles según la ciudad de destino.
- Costo de envío: Envío GRATIS a todo el país en promociones seleccionadas.
- Condiciones de entrega: El cliente debe estar presente en la dirección registrada o dejar a una persona mayor de edad autorizada con el monto exacto en efectivo para entregar al repartidor al momento de recibir el paquete.
🛡️ 2. Política de Devoluciones y Garantía
- Verificación al recibir: Al ser pago contraentrega, recomendamos verificar el empaque en presencia del repartidor antes de la entrega del efectivo.
- Cobertura por falla de fábrica: Si el producto presenta algún defecto físico evidente o falla técnica al desembalar, el cliente cuenta con un plazo de 48 horas desde la recepción para reportarlo a nuestro canal de soporte técnico con fotos y evidencias.
- Procedimiento de cambio: Tras validar la falla de fábrica con el equipo de soporte, se coordinará el cambio físico del producto sin costo adicional.
- Exclusiones: No aplican devoluciones ni cambios por mal uso del producto, manipulaciones inadecuadas o desgaste natural por uso.
